Nous informons notre aimable clientèle, dont les billets COVID19 n'ont pas encore été traités, que le délai de leur traitement est prorogé au 31/05/2023 et que pour toutes réclamations, transmettre un message à l'adresse électronique suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Les documents devant accompagner le message sont les suivants :
- Copie du billet (coupon ALLER et/ou Retour)
- Photocopie de la première page du passeport du voyageur principal
- Une copie du relevé d'identité bancaire (RIB) délivré par la banque du client ayant honoré le montant du billet (pour les clients souhaitant rembourser leur billet)
NB : Il est inutile de s'adresser aux agences accréditées; le seul contact pour traiter vos dossiers est l'adresse mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
